La telefonía IP en un tunel de viento

Túnel de viento

Cada empresa o negocio tiene peculiaridades y no se debe realizar las mismas instalaciones para un hotel, un centro de call center o una empresa de transportes.

En este articulo vamos a tratar las peculiaridades que existen en un túnel de viento y las ventajas de instalar telefonía IP en ese negocio.

¿Que es?

Un túnel de viento es un recinto en el que se experimenta la sensación de caída libre (como en paracaidismo) pero en un entorno cerrado

La sensación que se consigue es la de volar y está destinado para el ocio y para el entrenamiento de profesionales.

Productos de valor añadido y productividad que la telefonía IP puede aportar para un túnel de viento

• Numeraciones internacionales:

La numeración estará accesible en la parte de contacto de la página web en su idioma correspondiente inglés, francés, alemán …

Cuando una persona llama a través del número de Inglaterra le saldrá  una locución en inglés a traves de un IVR ejemplo: Hello and thank you for calling «Tunel de Viento». If you know the extension of the person you    wish to reach, please enter it now.To speak with the operator, press 0 at any time. For Sales, press 1. For Technical Support, press 2. For Billing, press 3. For information about our company, press 4.

En el teléfono que suene saldrá un mensaje «llamada entrante en Inglés» previamente se habrá redirigido a una persona que habla el idioma  apropiado si no se le puede atender en Inglés se mandará a un buzón de    voz en inglés en el que pueda dejar su teléfono y horario de contacto.

el buzón de voz con la locución del cliente se puede mandar a un e-mail

• Diademas manos libres

En este tipo de negocios la persona encargada de recepción se tiene que desplazar de la zona donde se encuentra el teléfono para ello contamos con auriculares manos libres con un alcance de hasta 200 metros

• Señalización luminosa

En la zona interna de desarrollo de la actividad hay mucho ruido por lo  que se coloca una señal luminosa visual de aviso para contestar el teléfono y unos auriculares con micrófono direccional para poder hablar

• Restricciones de llamadas

Se pueden restringir las llamadas por permisos a que solo la recepción y ciertos puestos de oficinas pueda realizar llamadas externas restringiendose el resto a llamadas internas entre extensiones

• Integración con cámaras de vigilancia

El teléfono puede visualizar las cámaras e incluso si hay una cámara en la puerta de entrada abrir automáticamente la puerta pudiendo estar la recepcionista en otra sala o piso

El timbre de la entrada se integra con la centralita permitiendo abrir al público pulsando un código así como producir una locución de «nuestro horario es el siguiente si desea mas información visite nuestra web»

• Integración con servicios de megafonía

Cualquier teléfono actúa como un micrófono en el servicio de megafonía insertando un código numérico se activan los altavoces de todo el edificio o sólo de un departamento o zona especifica.

• Servicios de facturación de llamadas

Un cliente puede realizar una llamada a su país y mediante nuestro sistema de tarificación implantado en hoteles podrán facturar el coste de la llamada