Telefonía IP
Por qué telefonía IP
Integración con el sistema informático
Es posible realizar y recibir llamadas desde los ordenadores. Ahorra tiempo y no vuelvas a equivocarte marcando. Al recibir una llamada, el ordenador puede abrir de forma automática la ficha de la persona que está efectuando la llamada.
Ahorro de costes
Se logran ahorros desde un 25% hasta un 75%en el consumo telefónico.
Sin inversión inicial y ahorro desde el primer mes
La solución, incluyendo todo el equipamiento necesario (centralita IP, SAI, software, teléfonos…) está financiada por nuestra empresa y no tiene permanencia. Aunque si el pago de los equipos se realiza antes de 6 meses se obtiene un descuento.
Soporte remoto
Podemos realizar cualquier cambio en la configuración de forma remota y rápida, sin necesidad de pagar desplazamientos de un técnico.
Eficiencia en la localización de personas
Si una empresa tiene varias hoteles, cualquier persona de una de ellas puede llamar directamente a cualquier persona de la otra, sin pasar por centralitas ni operadoras, y sabiendo de antemano si está o no en su puesto, también es posible contactar con personal del hotel (jardinería, servicio de habitaciones, personal de limpieza…) a través de un teléfono inalámbrico, como una llamada a una extensión de la centralita.
Integración de Smart Phones
Si la empresa utiliza smartphones, se puede utilizar la cuota de datos o una red wifi para hacer y recibir llamadas a través de la centralita IP. Desde el smartphone podemos saber qué usuarios están operativos.
Operadora virtual
Facilita a tus interlocutores hablar con la persona correcta. La operadora virtual es capaz de atender varias las llamadas entrantes al mismo tiempo. Desvía a la operadora “humana” sólo aquellas llamadas que realmente necesitan ser atendidas por un ser humano.
Fácil Multiconferencia
Olvídate de complicadas secuencias en el teclado para establecer multiconferencias. Arrastra en pantalla para crear una comunicación entre todos los usuarios que quieras.
Rutas por uso, fechas y horas
Configura fácilmente cómo se enrutan las llamadas, desvía llamadas de unos teléfonos a otros (o incluso de una delegación a otra) si la extensión está en uso, no contesta o está de fiesta. Configura también diferentes normas en función de la hora del día, ajustándose al horario de cada departamento u oficina.
Tranquilidad frente a averías
En caso de averia de la centralita se replica a partir de una copia de seguridad.
Fácil crecimiento
Al ser un programa, no es necesario comprar tarjetas de líneas ni extensiones. No existe límite al crecimiento del sistema telefónico.
No se queda Obsoleta
La solución recibe frecuentes actualizaciones, incorporando nuevas prestaciones por sugerencias de los clientes. El sistema de comunicaciones de tu empresa no se quedará así obsoleto (como les ocurre a las centralitas tradicionales).
Información para la toma de decisiones
Podrás conocer el tiempo medio de espera de tus clientes y cuantas llamadas recibes, permitiéndote así tomar decisiones en el tamaño de tu equipo de atención al cliente.
Recepción de mensajes de voz por email
Si no es posible establecer comunicación con una persona, es posible dejar un mensaje que llegará por e-mail como fichero adjunto de audio. Olvídate del buzón de voz.
Mejora en la atención al Cliente
Evita a tus clientes tener que esperar a ser atendidos oyendo molestas melodías. Puedes configurar la solución para que si, pasados unos segundos, nadie ha atendido la llamada, se ofrezca a quien nos llama la posibilidad de colgar y ser llamado en cuanto su interlocutor quede disponible. El sistema respeta el turno de esa llamada en la cola de llamadas y cuando le tocaría ser atendida, devuelve la llamada y establece la comunicación.
